a. Exercice du droit de rétractation
Si le client, résidant en France, contacte Nailistas dans les 14 jours suivant la date de livraison de sa commande pour demander le retour d'une commande non ouverte - alors Nailistas lui remboursera tous les paiements reçus pour la commande, y compris les frais de livraison. Ce remboursement aura lieu une fois que les produits retournés auront été réceptionnés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande ou par le compte PAYPAL si la commande a été payée via PAYPAL.
b. Retour des produits hors droit de rétraction
Si un retour est réalisé sans que toutes les conditions ci-dessus soient remplies, alors la politique de retour classique de Nailistas s'appliquera : le retour des produits est accepté sous 15 jours à partir de la date de livraison. Les produits retournés seront remboursés s'ils sont conformes (non ouverts, non abimés, non utilisés). Les frais de livraison payés initialement par le client ne seront pas remboursés, et les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à notre politique commerciale, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de la commande pour exercer son droit de rétractation. En cas d’insatisfaction concernant un ou plusieurs produits, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : Info@nailistas.com.
Après étude de la demande, Nailistas proposera une solution adaptée, et pourra, le cas échéant, organiser le retour et le remboursement des produitsconcernés.
c. Le cas des offres promotionnelles
Le client peut être amené à bénéficier sur le Site d’une offre promotionnelle conditionnelle, ou de la livraison gratuite, lui permettant d’obtenir une réduction. En cas de retour par le client d’une partie seulement des articles lui ayant permis de bénéficier de cette offre promotionnelle, le client sera remboursé d’une somme égale au prix du produit retourné duquel sera déduite la réduction appliquée initialement et à laquelle le client ne pourra plus prétendre.
De même, le client peut être amené à bénéficier d’un cadeau pour l’achat d’un ou plusieurs produits. En cas de retour par le client de ce produit ou d’une partie de ces produits, le client devra également restituer le cadeau dont il a bénéficié.
d. Politique de remboursement de 30 jours
Nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance. Veuillez noter que notre politique de remboursement de 30 jours ne peut être utilisée qu’une seule fois par client. Une fois qu’un remboursement a été effectué, aucune autre demande de remboursement ne sera acceptée, que ce soit pour la même commande, une commande différente ou des produits supplémentaires.
